1、倾听的十项规则：·要了解自己倾听的习惯。     
  不要逃避交往的责任。     
全身都要注意面向说话者，和他保持目光的接触，要以你的姿势和手势证明你在听。无论你站着或坐着，都要与对方保持适当的距离。     
  把注意力集中在对方所说的话上。      
不仅要了解对方言语的含义，还要了解对方的情感。     
  要观察讲话者的言语信号。      
  要对讲话者保持称赞的态度。      
  要努力表达出理解。      
要倾听自己的讲话。     
要以相应的行动回答对方的要求。      
  2、倾听八诫：·不要假装听。      
非必要时不要打断别人的谈话。     
  不要带着偏见听人讲话。      
不要匆忙作结论。     
不要让自己陷入争论。     
提问不要太多。     
对带有情绪的话不要过分敏感。     
不要用沉默代替听。

学习一下，要有耐心。

耐心最重要，要以平和的心态去对待

唉，人际交往真tmd复杂。

很少人的耐心会很好。

客户就是上帝，对待客户就是要有耐心。

哎......................................为什么我遇到的客户都很会刁难人滴啊