处分的目的在于教育，而不在于惩罚。

提出者：美国管理学家小克劳德·乔治

点评：惩罚只是手段，教育才是目的。

在管理中，要是员工犯了错，批评和惩罚是应该的。通过惩罚，可以达到规范员工行为、使员工在制度规范的约束下，集中精力工作。但是，惩罚并不是越严厉越好。严厉的惩罚不光会挫伤员工的工作积极性，而且很可能导致人才的流失，跑到竞争对手那里去，弱己强敌。把握批评和惩罚是一门艺术，用好了它，才能收到良好的管理效果。

在某个公司里面曾出现了这样一件事情：一位业绩相当出色的员工，认为一项具体的工作流程是应该改进的。于是，他向部门经理提出了改进的建议，但没有的受到重视。一天，他就私自违犯工作流程，改用自己的方法来工作。主管发现后，严厉批评了他。而他不但不改，反而认为主管有私心，于是就和主管吵翻了。主管将这件事报告了经理，要求对那位员工进行严惩。由于这位员工业绩出色，经理不敢贸然辞退，于是就把问题报告给了总经理。

总经理把这位员工找来进行了一次谈话。总经理没有先上来就批评这位员工，而是让他先叙述事情的经过，并通过和他交谈来交换意见和看法。总经理发现，这位员工确实很有思路，他违犯的那项工作流程确实应该改进，而且还谈出了许多现行工作流程和管理制度中存在的不完善之处。总经理能以这样朋友式的平等和他交流，而且如此真诚地聆听他的意见，让他感觉受到了重视和尊重，反抗情绪渐渐平息下来，从开始的只认为主管有错，到最后承认自己做得也不对。最后，总经理决定以这位员工自己认为应受的罚金减半罚款，并让他在班前会上公开做了自我检讨，并补一个工作日。与此同时，总经理告诉他公司会以最快的速度改进那项工作流程。这位员工十分愉快地接受了。事情过后，这位员工一下子改变了原来的傲气和不服的情绪，并积极配合主管的工作，工作热情大增。

在必须处罚的前提下，不仅要留住人，更要留住心，关键是要从根本上解决问题。那位员工之所以愉快地接受处罚，最关键之处是他认为不正确的问题得到了改进，证明他的意见被采纳了，他的才能得到了肯定。在与总经理朋友式的沟通交谈中，他自己认识到自己做错了（而不是领导或他人指责他做错了），他能不改吗？这样的解决是化消极为积极、化被动为主动、化处罚为奖励。反之，员工要是被动消极地改正错误的话，就不会彻底地改，就有可能要留后遗症，随时有可能反弹。这位总经理很好地避免了这一点。

索尼公司董事长盛田昭夫也是一个很会把握批评艺术的人。

“随身听”是索尼公司的重要产品之一。有一次，公司的一家销售产品到东南亚的分公司由于产品出了问题，收到了东南亚消费者的不少投诉。经过调查，发现原来是这种随身听的包装上有些问题，但并不影响内在质量。分公司立即更换了包装，解决了问题。可是盛田昭夫仍然不肯善罢甘休。

这位经理被请到公司的董事会议上，被要求对这一错误做陈述。在会议上，盛田昭夫对他进行了严厉的批评，要求全公司以此为戒。会后，该经理步履沉重地步出会议室，这时，董事长的秘书走过来，盛情邀请他一块去喝酒，这位经理很不解，说：“我现在是被总公司抛弃的人，你怎么还这样看得起我？”这位秘书说：“董事长一点也没有忘记你为公司做的贡献，今天的事情也是出于无奈。他知道你为这事伤心，特地让我请你喝酒。”

喝完酒后，秘书陪着这位经理回到了家。刚进家门，妻子迎了上来对丈夫说：“你真是受总公司重视的人！”丈夫听了感到非常奇怪。这时，只见妻子拿来一束鲜花和一封贺卡说：“今天是我们结婚20周年的纪念日，你忘记了？”该经理更加不明就里。原来，索尼公司的人事部门对员工的生日、结婚纪念日这样的事情都有记录，每当遇到这样的日子，公司都会为员工准备一些鲜花礼品。只不过今年有些特别，这束鲜花是董事长盛田昭夫特意订购的，并附上了一张他亲手写的贺卡，勉励这位经理继续为公司竭尽全力。

与上面那位总经理相比，盛田昭夫的“鲜花疗法”显然更胜一筹。为了总公司的利益，他对犯错误的员工不能有丝毫的宽待，但考虑到这位经理是老员工，而且在生产经营上确实是一把好手，为了不彻底打击他，所以采用这样的方式表达一定的歉意。这样，就使这位员工深深地感到，即使是自己犯了错误也受到了别人的承认和尊重，这只会增加他对自己错误的更深层次认识，从而以更饱满的热情对待后面的工作。“鲜花疗法”的成功之处，就在于此。

处罚决不单单是冷酷无情的，只要大胆运用创新思维，处罚完全可以变得和正面的表扬一样激励人，甚至比正面的表扬奖励还要积极有效。管理的艺术，就在于化一切被动因素为积极因素，把批评和惩罚变成激励。

都是目的， 举个例子 很多领导都说： 对事不对人 可是事是谁做的 不是人吗？ 说到底 还是说人呢

上面说的很有道理，领导的话可是不能信的

惩罚只是手段，教育才是目的这句话就正明缺少管理理念表现。

教育只是手段，让人进步才是目的。

唉!企业领导都能有这素质就好了,况且这么出色的员工为什么不提上去?这种不思改进的主管为什么不受批评?就知道死脑筋的主管这企业会进步?麻木不仁,反正公司能赚多钱自己工资还是那么一点,管他死活嘛.哦!

所有的打工的(甭管您是蓝领，白领，金领除外)请听好了：老板永远不可能给你足够多的钱，他最多是让你在生存线上面一点点。这样你就永远要老动，才可以更好地生活，多劳动，才能让你有多点的钱，忧虑地养老。如果给太多钱给你，钱多到可以让你舒舒服服地干半年，歇半年，我想很多老板就都会失业的。所以别对老板的那套太上心。你如果信老板的话，你就永远觉得你比他差，他永远就是你的老板。
以上纯属个人意见，与老板起争执，属于你个人风险。
嘿嘿！